外呼系统可以帮助电销企业解决很多难题,其中最显著的就是解决封卡封号的问题,并且外呼系统还提供通话录音,方便企业管理。
当然外呼系统也无法绝对防封。
电销封卡主要有两种情况,一种是投诉封卡,一种是高频外呼封卡。
投诉封卡就是因沟通问题被客户实名举报而导致的封卡封号,一般来说这是不能解封的,外呼系统也无法解决这一问题。所以在与客户沟通时,一定要注意文明用语,正确使用通信业务。
而高频外呼封卡是指因高频率呼出陌生号码,被运营商检测到而导致的封卡封号,这一问题是可以用外呼系统轻松解决的。
那么电销企业如何挑选合适的外呼公司,来避免因高频外呼而导致的封卡封号问题呢?
看外呼公司的线路是否稳定
外呼系统最重要的就是要有稳定的线路,一般来说,较为稳定的外呼线路有固话、虚拟号和回拨线路。
固话线路是指企业可以申请统一城市外显手机号归属地。需要注意的是,固话外显是无法进行回拨的。
虚拟号线路是指企业可以申请外显虚拟的11位手机号,这也是无法进行回拨的。
回拨线路是指通过运营商的转接,代替业务员打电话,业务员只要输入号码,运营商就会给这个客户和业务员都打电话,双方都接听就可以了。客户那边显示的来电还是业务员自己的号码,可以进行回拨。
飞鸽传书外呼系统有以上三种线路,直连运营商,通话稳定不受限。客户可以根据自身需求选择最合适的线路。
此外,飞鸽传书外呼系统还有很多备用线路,并且全部都是直连运营商的线路,当出现特殊情况时,可以及时找一个备用线路给您使用,不影响企业正常业务的开展。
看外呼公司是否具备技术研发能力
除了看线路是否稳定之外,外呼公司的技术研发能力也是必须要有的,有技术研发能力的外呼公司可以为客户持续提供系统的更新优化和升级,并且可以快速高效的解决客户面临的一些技术售后问题。
飞鸽传书具有专业的技术和售后团队,并且也一直在对外呼系统进行不断的更新和优化。
看是否赠送CRM系统
一般而言,正规的外呼系统公司都会自带CRM管理系统,CRM管理系统可以一键导入客户线索,调取电话录音,实时监控数据等。
飞鸽传书自带CRM管理系统以及协同工单系统,帮助企业轻松管理员工及客户线索,降本增效,提高管理效率。
看外呼系统是否什么行业都适合
电销外呼系统虽然适合于大多数的正规行业,但是外呼线路对于行业还是具有一定的要求的,例如金融贷款、保健品、游戏等这些敏感行业就不太适合使用。所以说,当一个电销外呼公司宣传适合所有行业时,就需要注意一下了。
飞鸽传书的外呼系统涉及的行业十分广泛,其中包含了教培、工商注册、财税、企业认证等等,其中不涉及的行业有贷款、保健品、游戏等。
看公司经验有多少,看合作伙伴有哪些
毫无疑问的是,公司成立时间越久就越容易获得客户们的青睐,毕竟经验可以避免很多不必要的烦恼。此外,合作伙伴也是一个公司实力的缩影,所以合作伙伴也可以作为一个参考选项。
飞鸽传书自2010年成立之后,一直深耕于通信行业,合作伙伴包括好利来、哈喽单车、旺旺集团、雪花啤酒、樊登读书、货拉拉、汉堡王、等众多国民熟知的品牌。
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