在国内无论是什么企业都需要一个400电话，400电话几乎成为了每一个企业的标配。

400电话和其他的电话不一样，并非只是简单的提供一个联系方式，除了联系的作用之外400电话还有着以下几种作用。

（1）提高工作效率

很多公司的客户都比较多，因此每天的咨询量都会非常的大，且有不少问题不需要人工只需简单引导一下便可解决，400电话的IVR语音导航功能便可以完美的做到这一点，简单点来说这个功能就是平常接电话时“咨询请按1”这类的功能，有了这个功能不仅可以快速的解决客户的问题还可以极大的提升工作的效率。

（二）提升企业形象

400电话都具有彩铃功能，这样在用户拨打400电话未接通的时候，客户就会听见一些关于公司简介和欢迎语之类的语音，对于公司形象的提升有不少的帮助。

（三）通话录音功能

400电话会将每次人工接听电话的内容全部的录下来，然后这些录音都是可以在后台下载和播放的，这样不仅可以帮助公司保留重要的语音资料，还可以用于考察人工接待的具体情况，便于企业对员工进行考核。

（四）客户留言功能

如果客户来访的较多或者电话被占线的话，就会让很多客户的问题无法解决，400电话就会提醒这些客户让他们留言，企业后续可以通过语音信箱的记录查看这些留言，便于企业及时的回复和处理客户的电话，这样可以大大的提高客户的满意度也可以避免客户的流失。

（五）统计功能

  400电话都具有统计的功能，比如通话时长、通话数量等等一系列的数据，可以方便企业对于通话和客户资源的管理。